6 façons de gérer la croissance rapide des startups pour un succès à long terme

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Les startups sont conçues pour la croissance et leurs fondateurs sont habitués à la pression de créer une entreprise à partir de zéro. Cela dit, il y a beaucoup de défis à relever lorsque votre entreprise évolue rapidement. Tout d’un coup, des fissures apparaîtront dont vous n’auriez jamais cru l’existence, juste au moment où les enjeux sont au plus haut. Cela peut être difficile.

Vous rencontrerez des problèmes avec les systèmes, les processus, les personnes, les flux de trésorerie et le support client. Vous devrez résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent dans divers aspects de votre entreprise. J’ai créé ces six conseils essentiels, élaborés à partir d’années d’expérience dans le monde de la croissance des startups.

1. Maintenir des relations importantes​


Malgré les pressions d’une croissance rapide, vous devez vous concentrer sur les relations qui comptent. Si vous laissez dériver des relations clés, votre travail acharné n’aura aucun sens à long terme.

Les clients ne peuvent pas être mis à l’écart en raison du processus de mise à l’échelle de votre startup. Utilisez votre croissance comme excuse pour en savoir plus sur les clients. Impliquez-les dans les décisions clés et offrez-leur un accès exclusif et des incitations pour améliorer la rétention. Restez fidèle et construisez sur vos fondations.

Vous devez également vous concentrer sur les relations internes au sein de l’équipe. La croissance exercera une pression sur la main-d’œuvre, et il incombe à la direction de rassembler tout le monde dans les moments les plus difficiles.

2. Ne compliquez pas les choses​


Concentrez-vous toujours sur l’aspect le plus important de votre entreprise : continuer à offrir de la valeur aux clients. C’est ce qui assurera le succès à long terme.

Au fur et à mesure que vous grandissez, il sera tentant d’ajouter de la complexité au mélange. En termes de produit ou de service, vous pourriez être distrait par des fonctionnalités inutiles à la suite des commentaires des clients. En termes d’opérations, vous pouvez ajouter plusieurs couches de bureaucratie ou des systèmes complexes.

Il est essentiel de garder les choses aussi simples que possible, à tout moment.

3. N’ignorez pas les données​


En tant que startup leader, vous savez déjà que les chiffres sont primordiaux. Dans le contexte de la croissance d’une entreprise, les chiffres mettent en évidence les domaines clés qui nécessitent votre attention. Ce n’est pas qu’une question de revenus.

Recherchez une expertise en matière de données pour suivre l’impact de la croissance. Pour les opérations internes, l’utilisation intelligente des données montrera la productivité, la capacité et la production de l’équipe. En ce qui concerne les problèmes rencontrés par les clients, l’analyse des données montrera les tendances en matière d’intégration, de conversion et de rétention. Ces chiffres comptent.

Les données éclaireront vos décisions et constitueront l’épine dorsale de l’innovation.

4. Cherchez des mentors​


Les meilleurs propriétaires d’entreprise sont humbles. Tout le monde a parfois besoin d’un peu d’aide, et cela est particulièrement vrai aux moments difficiles du parcours de démarrage. Un point de vue objectif externe vous aidera à avoir une vraie perspective et vous apprendrez de l’expérience des autres.

Un mentor ne demandera souvent pas de compensation financière. Dans de nombreux cas, il s’agit d’un arrangement mutuellement bénéfique, voire d’une amitié. Parfois, un échange de services fonctionne, et parfois il y aura plus d’un mentor qui fournira des informations à différentes étapes. Vous pouvez également envisager de travailler avec un coach d’affaires dès le début de votre voyage.

5. Concentrez-vous sur la gestion évolutive​


La gestion des équipes et des tâches internes se complexifie au fur et à mesure que l’entreprise grandit. Dès que possible, concentrez-vous sur la création d’un cadre de gestion évolutif. Cela inclut l’utilisation d’une technologie commerciale robuste, mais également la structure hiérarchique de l’équipe.

Pour les startups à croissance rapide sur le radar, l’évolutivité est absolument essentielle. Cela nécessite une approche agile et une certaine prévoyance. Les difficultés de croissance sont inévitables, mais vous pouvez minimiser leur impact grâce à une gestion évolutive.

6. Soyez brutal, parfois​


Dans certains cas, les clients existants peuvent ralentir la progression de votre entreprise au sens large. Cela se produit lorsque vous grandissez rapidement dans un domaine, tandis qu’un autre domaine présente une perte de temps inefficace. Cela peut être un déséquilibre coûteux.

Une équipe de direction de startup doit être brutale avec le produit et ses clients. Doublez la mise sur les domaines qui génèrent le plus de revenus et abandonnez l’offre qui coûte des ressources. Cependant, ne laissez pas les clients dans l’embarras – fournissez toujours une solution alternative utile ou un délai raisonnable pour la mise à niveau de leur package.

Sommaire​


Une croissance rapide est un scénario souhaitable pour tout fondateur de startup sérieux. Cependant, il n’est pas toujours facile de faire face à une augmentation soudaine de la clientèle. Non seulement l’infrastructure de votre entreprise doit être gérée, mais votre état d’esprit doit être le bon.

Vous devez ajouter de la valeur à votre produit ou service et vous concentrer sur les relations. Gardez les choses simples et cohérentes, et n’ignorez pas les chiffres quand ils comptent le plus. Avec la bonne approche, les pressions d’une croissance rapide n’entraveront pas votre ascension fulgurante.
 
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