Comment les dirigeants peuvent éviter le syndrome de la tour d’ivoire

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La plupart des managers ne cherchent pas intentionnellement à se déconnecter. Mais cela arrive certainement.​


Le « syndrome de la tour d’ivoire » est une réalité, et les employés le remarquent rapidement. Cela se produit lorsque les dirigeants perdent le contact avec les personnes qu’ils gèrent. Ils oublient la vie dans les tranchées. Ils passent tout leur temps avec d’autres dirigeants et, tôt ou tard, ils ne peuvent plus comprendre les luttes quotidiennes de leur équipe.

Lorsque cela se produit, les dirigeants sont dans une position dangereuse. Ils deviennent isolés de l’entreprise réelle et, par conséquent, ils sont plus enclins à prendre de mauvaises décisions. Leur perspective limitée et leur focalisation étroite peuvent leur faire perdre de vue la réalité. Sans résolution, ce problème peut créer un énorme fossé entre les dirigeants et les employés.

Pour éviter ces résultats désastreux, les dirigeants doivent prendre des mesures actives pour rester en contact avec leur peuple et le travail qu’ils font. Voici quelques suggestions pour y parvenir.

Soyez physiquement présent​


Trop souvent, les dirigeants passent la majorité de leur temps à l’extérieur du bureau, en voyage ou simplement en travaillant hors site. Puis, lorsqu’ils sont présents, ils restent cachés dans des salles de conférence ou à huis clos.

Votre équipe veut vous voir physiquement et vous devez les voir physiquement. Vous ne pouvez pas capter l’ambiance générale au bureau par téléphone ou par e-mail. Ce n’est possible qu’en personne. Lorsque vous êtes régulièrement présent, vous pouvez observer les comportements, le langage corporel, les expressions faciales et plus encore. Souvent, ces choses communiquent plus sur ce qui se passe pour l’équipe que les mots ne le pourraient jamais.

Marcher Parler​


La présence physique ne suffit pas; vous devez également interagir. L’ancienne méthode « marcher et parler » est efficace même dans sa simplicité. Promenez-vous dans les couloirs et passez du temps à vous connecter avec les gens.

Asseyez-vous avec les membres de l’équipe—à leur bureaux et demandez-leur de vous montrer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Laissez-les démontrer leurs préoccupations, leurs défis et leurs victoires. Essayez de découvrir à quoi leur monde ressemble et se sent, même si ce n’est que pour quelques minutes à la fois.

Le but ici n’est pas de planer au-dessus de leurs épaules et de les faire se sentir exposés. Vous essayez juste de voir les choses de leur point de vue, aussi discrètement que possible.

Faire le travail​


Rien ne vous permet de rester connecté comme retrousser vos manches et vous salir les mains à l’occasion. En tant que leader, vous voulez (et devez) sans aucun doute déléguer de nombreuses choses qui traversent votre bureau chaque jour. Après tout, c’est pour cela que votre équipe est là. Mais ne vous éloignez pas tellement du travail qu’il commence à vous sembler étranger. Vous n’êtes peut-être plus un contributeur individuel – et vous n’êtes peut-être pas un expert dans tous les domaines – mais l’expérience du travail à ce niveau vous aidera à mieux comprendre ce à quoi votre équipe est confrontée chaque jour. Sautez dans la mêlée et participez de temps en temps, et vous rappellerez également à votre équipe que vous êtes l’un d’entre eux.

Les dirigeants occupent, en effet, un rang plus élevé dans la hiérarchie organisationnelle, mais ils ne doivent pas se protéger des personnes en dessous. Perchés dans une tour d’ivoire, ils perdent vite contact avec la réalité des affaires. Restez à la bonne taille, rappelez-vous d’où vous venez et ne négligez pas les personnes qui rendent votre travail nécessaire.
 
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